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Social Network: Attenzione agli errori

26 Settembre 2018

L’uso dei social network da parte delle aziende è sempre più in crescita, ma tutte sanno come usarli al meglio? Ormai si sa che non esiste una vera e propria lista di regole per il Social Media Manager, ma da un articolo sul Digital Information World abbiamo estrapolato la lista delle cose da NON fare, ovvero gli errori più comuni commessi da chi ha a che fare con il mondo social ogni giorno.

REGOLA DELL’80/20

Pensa a un interlocutore che quando parla con te pensa solo a vendere i suoi prodotti. La stessa cosa accade sui social quando un’azienda pubblica solo post inerenti al loro business con l’obiettivo di vendere. Ciò che più conta per un’attività presente su questi canali è creare una conversazione offrendo contenuti che stimolino l’interesse dei lettori e dunque un’interazione. Ricorda: l’80% di spazio ai contenuti interessanti e rilevanti nel settore e il 20% a quelli di business, così non perderete il tuo pubblico.

RECENSIONI NEGATIVE

È bello ricevere recensioni positive sulla propria azienda, ma non è sempre tutto rose e fiori. Gestire i commenti negativi sui social è una delle attività più complicate. Mai cancellarli o nasconderli, anzi è opportuno rispondere sempre e nel minor tempo possibile e se è necessario, contattare il diretto interessato per stabilirci un contatto e trovare insieme una soluzione.

HASHTAG

Strumento utile per farsi trovare da più utenti, ma mai abusarne! Non esiste un numero fisso, varia da 1-3 per Twitter, a massimo 30 su Instagram, mentre su Facebook ancora non è stato stabilito. Tuttavia non usateli per ogni parola nel testo e soprattutto #maiperlefrasiintere. Usate quelli più comuni e inventatene di altri relativi al vostro brand o a campagne specifiche.

SILENZIO RADIO

Essere presenti con costanza è la soluzione: se gli utenti vedono che l’ultimo post risale a mesi prima, penseranno che la tua sia un’azienda morta o inattiva da tempo. Ricordati anche di rispondere ai commenti, altrimenti potresti dare l’idea di uno a cui non interessano i suoi clienti.

TROPPI POST

Non sparire, ma non essere assillante per i tuoi lettori. Crea un calendario per le tue pubblicazioni e rispettalo in modo da fornire il giusto numero di contenuti e ottenere più risultati.

I social sono strumenti molto utili se utilizzati bene, quindi segui queste regole e vedrai che la tua attività raggiungerà un maggiore successo. E se vuoi maggiori informazioni sul mondo dei social network e come possono incrementare il tuo business, visita sito e scopri il nostro Sistema 360.

Il lavoro del Social Media Manager

18 Dicembre 2017

La figura del Social Media Manager è sempre più richiesta nel mondo aziendale. Ogni azione viene studiata e inserita in una digital strategy ed eseguita al fine di ottenere un risultato convenzionale agli obiettivi aziendali.
Quando un’azienda vuole essere presente sui Social Network deve aprire degli account ufficiali e per ottenere dei risultati tangibili deve rivolgersi a un professionista del campo, un social media manager.

Nello specifico, però, cos’è un social media manager?
Il social media manager è una figura che cura un progetto sui social network dalla creazione all’aggiornamento, fino al raggiungimento dei risultati. Quella del Social Media Manager è una professione ideale sia in ambito aziendale, grandi o piccole che siano, sia per liberi professionisti o progetti singoli.
E’ un professionista che lavora con i social, gestendo una o più piattaforme, avendo una visione d’insieme per far sì di inserire le proprie azioni in una strategia con lo scopo di ottenere un risultato con competenza e passione.
Il social media marketing è un’attività collegata a quelle di blogging, SEO e web design. Viene definito un piano editoriale per ogni canale social da curare, studiando e creando i contenuti, tenendo conto dei pubblici a cui riferirsi. I contenuti vanno gestiti a seconda di ciò che è stato pianificato nel piano editoriale al fine di definire i tempi, gli argomenti e i formati. Quello dei Social Media Manager è comunque un lavoro svolto anche da un team in cui sono presenti altre figure come i Copywriter per la creazione dei contenuti, il grafico e il video maker per l’editing dei contenuti multimediali e, in alcuni casi, il web designer per il collegamento con i siti web. A seconda delle necessità del cliente poi, si uniscono anche figure che si occupano di attività di advertising o di promozione di un’offerta, che in un’ottica di digital strategy uniscono le forze per una campagna pubblicitaria di successo.