Le basi dell’email marketing
In un’era in cui il cliente è sempre più consapevole, l’email marketing è una strategia che può rendere molto in termini di fidelizzazione e conversioni. Ma attenzione, può essere un’arma a doppio taglio: tutto dipende dalla qualità della mailing list e da come viene creata e applicata la strategia.
COSA È L’EMAIL MARKETING?
Si tratta di un tipo di marketing diretto (Direct Email Marketing – DEM) che utilizza la posta elettronica per inviare a una lista di contatti informazioni sull’azienda, novità, sconti, messaggi commerciali. Il termine comprende tutta una serie di strategie per la creazione di comunicazioni via email e per la loro distribuzione.
Uno dei primi elementi che ci permette di distinguere due tipi di email marketing, è la mailing list, o lista dei contatti. Principalmente ciò che fa la differenza, anche a livello di conversioni e fidelizzazione del cliente, è il metodo di raccolta delle email: è possibile acquistare un database di email da altre aziende oppure costruirne uno.
Nel primo caso i contatti che si ottengono sono numerosi, ma non hanno espresso esplicitamente interesse nei confronti della tua azienda e dei tuoi servizi quindi ci sono alte probabilità di finire nella casella dello spam o che clicchino su “disiscrivimi”. In più la maggior parte delle volte si tratta di contatti di utenti non profilati, e anche se lo sono, non si ha la certezza che possano interessati a ciò che offri.
Il modo più performante e corretto di fare email marketing, anche se richiede più tempo, è costruire un proprio database. Chi ti lascia il proprio contatto di posta elettronica è certamente interessato a ricevere news o promozioni sui tuoi servizi e ti sta autorizzando a inviargliele (permission-based email marketing).
Consiglio: utilizzate la tecnica del double opt-in, ovvero l’invio di una mail per confermare l’iscrizione alla newsletter, per essere sicuri che la mail sia valida e per avere un database di qualità.
PERCHÉ È UTILE NELLA TUA STRATEGIA DI MARKETING?
Questa tecnica di marketing diretto è tutt’altro che superata. Al contrario, ci sono diverse ragioni per cui una strategia di marketing ben elaborata e attuata che utilizza le comunicazioni via posta elettronica può essere utile alla tua attività:
- L’email stabilisce un contatto diretto con il cliente (comunicazione uno a uno). Nell’era dell’inbound marketing, dove l’utente non accetta più messaggi intrusivi, stabilire una relazione di fiducia con esso è fondamentale;
- Non è intrusivo se si ottengono le email spontaneamente dai clienti contribuisce a creare un ottimo rapporto di fiducia;
- È uno strumento poco dispendioso: ci sono numerose piattaforme per mettere in piedi una campagna di email marketing e che permettono di conoscere il budget e il ROI (ritorno sull’investimento);
- I software per l’email marketing permettono la segmentazione del database in relazione a diversi aspetti (geografico, di età, ecc.) e la personalizzazione delle comunicazioni (layout, font, call to action, ecc.);
- È uno strumento misurabile: è possibile impostare delle metriche e tenerle sotto controllo per migliorare la propria strategia.
OBIETTIVI DI UNA STRATEGIA DI EMAIL MARKETING
Come si è detto spesso, il primo step di ogni strategia efficace è stabilire i propri obiettivi. Vediamo per quali di essi l’email marketing è uno strumento più che utile:
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- Attirare nuovi utenti sui propri canali web aziendali, come il sito web, le pagine social, ecc.;
- Creare brand awareness;
- Costruire una relazione con gli iscritti alla tua mailing list;
- Trasformare i visitatori in lead e i lead in clienti (portarli a compiere una conversione);
- Trasformare i clienti in promotori del tuo marchio proponendo loro materiale interessante.
Su uno strumento come l’email marketing si potrebbe parlare per giorni interi. Finora abbiamo introdotto l’argomento, spiegando di cosa di tratta, quali sono i suoi punti di forza e perché può essere una tecnica molto efficace per la tua azienda.
Ma come si crea dall’inizio una strategia di email marketing? Continuate a seguirci per scoprirlo 😉
Se nel frattempo avete dubbi o volete approfondire l’argomento, contattateci parlandoci della vostra attività e troveremo insieme la strategia più efficace per voi!